PROSES PEMECAHAN MASALAH DASAR UNTUK LAPTOP DAN PERANGKAT MOBILE

A.   PENERAPAN

1.     Mengidentifikasi Masalah

masalah laptop dan perangkat mobile dapat hasil dari kombinasi hardware, software, dan masalah jaringan. Teknisi harus mampu menganalisis masalah dan menentukan penyebab kesalahan untuk memperbaiki perangkat. Proses ini disebut pemecahan masalah.

Langkah pertama dalam proses pemecahan masalah adalah mengidentifikasi masalah. Angka ini menunjukkan daftar pertanyaan terbuka dan tertutup-ended untuk meminta laptop dan perangkat mobile pelanggan.

2.     Membentuk Teori Kemungkinan Penyebab

Setelah Anda telah berbicara dengan pelanggan, Anda dapat membangun teori kemungkinan penyebab. Angka ini menunjukkan daftar dari beberapa kemungkinan penyebab umum untuk masalah laptop dan perangkat mobile.

3.     Uji Teori untuk Menentukan Penyebab

Setelah Anda telah mengembangkan beberapa teori tentang apa yang salah, menguji teori Anda untuk menentukan penyebab masalah. Angka ini menunjukkan daftar prosedur cepat yang dapat menentukan penyebab pasti masalah atau bahkan memperbaiki masalah. Jika prosedur cepat tidak memperbaiki masalah, penelitian masalah lebih lanjut untuk menentukan penyebab pasti.

4.     Menetapkan Rencana Aksi untuk Selesaikan Masalah dan Menerapkan Solusi

Setelah Anda telah menentukan penyebab pasti masalah, menetapkan rencana aksi untuk menyelesaikan masalah dan menerapkan solusi. Angka ini menunjukkan beberapa sumber yang dapat digunakan untuk mengumpulkan informasi tambahan untuk menyelesaikan masalah.

5.     Verifikasi Sistem Kendali Fungsi dan Menerapkan Tindakan Pencegahan

Setelah Anda telah memperbaiki masalah, memverifikasi fungsionalitas penuh dan, jika berlaku, menerapkan langkah-langkah pencegahan. Angka ini menunjukkan daftar langkah-langkah untuk memverifikasi solusi.

6.     Document Findings, Actions, and Outcomes

In the final step of the troubleshooting process, document your findings, actions, and outcomes. The figure shows a list of the tasks required to document the problem and the solutio

B.   PERMASALAHAN UMUM DAN SOLUSI UNTUK LAPTOP DAN PERANGAT MOBILE

1.     Mengidentifikasi Masalah Umum dan Solusi

masalah laptop dan perangkat mobile dapat dikaitkan dengan hardware, software, jaringan, atau beberapa kombinasi dari ketiganya. Anda akan menyelesaikan beberapa jenis masalah laptop lebih sering daripada yang lain. Gambar 1 menunjukkan masalah laptop umum dan solusi. Gambar 2 menampilkan masalah umum dan solusi untuk perangkat mobile.

2.     Masalah Laptop Penelitian - Lab

Laptop sering menggunakan bagian proprietary. Untuk menemukan informasi tentang suku cadang, Anda mungkin harus meneliti situs produsen laptop.

3.     Lab - Kumpulkan Informasi dari Nasabah

Pada lab ini, Anda akan bertindak sebagai teknisi call center dan menciptakan pertanyaan-tertutup dan terbuka untuk meminta pelanggan tentang masalah laptop.

4.     Lab - Investigasi Website Dukungan

Pada lab ini, Anda akan menyelidiki layanan yang disediakan oleh perusahaan perbaikan laptop lokal, atau dukungan produsen laptop situs. Gunakan Internet atau direktori telepon lokal untuk menemukan sebuah perusahaan perbaikan laptop lokal atau dukungan produsen laptop situs.

PRINCIPLES OF NETWORKING

B. TYPES OF NETWORKS

1       LAN

Sebuah jaringan komputer diidentifikasi oleh karakteristik spesifik berikut:

a.     Ukuran daerah tertutup

b.     Jumlah pengguna terhubung

c.      Jumlah dan jenis layanan yang tersedia

d.     Lokasi tanggung jawab

Secara tradisional, LAN didefinisikan sebagai jaringan yang mencakup wilayah geografis yang kecil. Namun, karakteristik yang membedakan LAN saat ini adalah bahwa mereka biasanya dimiliki oleh seorang individu, misalnya di dalam rumah atau bisnis kecil, atau seluruhnya dikelola oleh departemen TI, seperti di sekolah atau korporasi. individu atau kelompok ini memberlakukan kebijakan keamanan dan kontrol akses jaringan.

2       WLAN

WLAN Sebuah LAN nirkabel (WLAN) adalah LAN yang menggunakan gelombang radio untuk mengirimkan data antar perangkat nirkabel. Dalam LAN tradisional, perangkat yang terhubung bersama-sama menggunakan kabel tembaga. Dalam beberapa lingkungan, memasang kabel tembaga mungkin tidak praktis, diinginkan, atau bahkan mungkin. Dalam situasi ini, perangkat nirkabel yang digunakan untuk mengirim dan menerima data menggunakan gelombang radio. Seperti LAN, pada WLAN, Anda dapat berbagi sumber daya, seperti file, printer, dan akses Internet. WLAN dapat beroperasi dalam dua mode. Dalam mode infrastruktur, klien nirkabel terhubung ke router atau titik akses nirkabel (AP). AP pada Gambar 1 terhubung ke switch, yang menyediakan akses ke seluruh jaringan dan Internet. jalur akses biasanya terhubung ke jaringan dengan menggunakan kabel tembaga. Alih-alih menyediakan kabel tembaga untuk setiap host jaringan, hanya titik akses nirkabel terhubung ke jaringan dengan kabel tembaga. Kisaran (radius cakupan) untuk sistem WLAN khas bervariasi dari bawah 98,4 ft (30 m) di dalam ruangan untuk jarak jauh lebih besar di luar ruangan, tergantung pada teknologi yang digunakan. Ad hoc berarti WLAN dibuat ketika dibutuhkan. Ad hoc biasanya bersifat sementara. Gambar 2 menunjukkan contoh mode ad hoc. laptop nirkabel terhubung ke smartphone, yang memiliki akses ke Internet melalui penyedia layanan selular.

3       PANS

Sebuah jaringan area pribadi (PAN) adalah jaringan yang menghubungkan perangkat, seperti mouse, keyboard, printer, smartphone, dan tablet dalam kisaran seorang individu. Semua perangkat ini didedikasikan untuk sebuah host dan yang paling sering dihubungkan dengan teknologi Bluetooth.

Bluetooth adalah teknologi nirkabel yang memungkinkan perangkat untuk berkomunikasi jarak pendek. Sebuah perangkat Bluetooth dapat menghubungkan hingga tujuh perangkat Bluetooth lainnya. Dijelaskan dalam IEEE 802.15.1 standar, perangkat Bluetooth mampu menangani suara dan data. perangkat Bluetooth beroperasi di 2,4-2,485 GHz rentang frekuensi radio, yang di Industrial, Scientific, and Medical (ISM). Standar Bluetooth menggabungkan Adaptive Frequency Hopping (AFH). AFH memungkinkan sinyal untuk "hop" sekitar menggunakan frekuensi yang berbeda dalam rentang Bluetooth, sehingga mengurangi kemungkinan gangguan ketika beberapa perangkat Bluetooth yang hadir.

4       MAN

Sebuah jaringan area metropolitan (MAN) adalah jaringan yang membentang di kampus besar atau kota. Jaringan terdiri dari berbagai bangunan saling berhubungan melalui nirkabel atau serat tulang punggung optik. Link komunikasi dan peralatan biasanya dimiliki oleh konsorsium pengguna atau oleh penyedia layanan jaringan yang menjual layanan kepada pengguna. Sebuah MAN dapat bertindak sebagai jaringan kecepatan tinggi untuk memungkinkan berbagi sumber daya daerah.

5       WAN

Sebuah WAN menghubungkan beberapa jaringan yang berada di lokasi geografis terpisah. Karakteristik yang membedakan dari WAN adalah bahwa hal itu dimiliki oleh penyedia layanan. Individu dan organisasi kontrak untuk layanan WAN. Contoh yang paling umum dari WAN adalah Internet. Internet adalah WAN besar yang terdiri dari jutaan jaringan yang saling berhubungan. Dalam gambar, jaringan Tokyo dan Moskow yang terhubung melalui internet.

6       Peer-to-Peer Networks

Dalam sebuah jaringan peer-to-peer, tidak ada hirarki antara komputer, juga tidak ada dedicated server. Setiap perangkat, juga disebut klien, memiliki kemampuan dan tanggung jawab yang setara. pengguna individu bertanggung jawab untuk sumber daya mereka sendiri dan dapat memutuskan mana data dan perangkat untuk berbagi atau menginstal. Karena pengguna individu bertanggung jawab atas sumber daya pada komputer mereka sendiri, jaringan tidak memiliki titik pusat kontrol atau administrasi. jaringan peer-to-peer bekerja terbaik dalam lingkungan dengan sepuluh atau lebih sedikit komputer. jaringan peer-to-peer juga bisa ada di dalam jaringan yang lebih besar. Bahkan pada jaringan klien yang besar, pengguna masih dapat berbagi sumber daya secara langsung dengan pengguna lain tanpa menggunakan server jaringan. Di rumah Anda, jika Anda memiliki lebih dari satu komputer, Anda dapat mengatur jaringan peer-to-peer. Anda dapat berbagi file dengan komputer lain, mengirim pesan antar komputer, dan mencetak dokumen ke printer yang dipakai, seperti yang ditunjukkan pada gambar. jaringan peer-to-peer memiliki beberapa kelemahan: Tidak ada administrasi jaringan terpusat, yang membuatnya sulit untuk menentukan siapa yang mengontrol sumber daya pada jaringan. Tidak ada keamanan terpusat. Setiap komputer harus menggunakan langkah-langkah keamanan terpisah untuk perlindungan data. jaringan menjadi lebih kompleks dan sulit untuk mengelola sebagai jumlah komputer di jaringan meningkat. Ada mungkin tidak ada penyimpanan data terpusat. backup data terpisah harus dijaga. Tanggung jawab ini jatuh pada pengguna individu.

7       Client-Server Networks

Server telah perangkat lunak yang diinstal yang memungkinkan mereka untuk menyediakan layanan, seperti file, email, atau halaman web, untuk klien. Setiap layanan membutuhkan software server terpisah. Misalnya, server pada Gambar 1 dan 2 membutuhkan software file server untuk menyediakan klien dengan kemampuan untuk mengambil dan menyimpan file.

Dalam jaringan client-server, klien meminta informasi atau layanan dari server. server menyediakan informasi yang diminta atau layanan kepada klien. Server pada jaringan client-server umumnya melakukan beberapa pekerjaan pengolahan untuk mesin klien. Misalnya, server dapat memilah-milah database sebelum memberikan catatan yang diminta oleh klien.

Sebuah server tunggal dapat menjalankan beberapa jenis perangkat lunak server. Di rumah atau bisnis kecil, mungkin perlu untuk satu komputer untuk bertindak sebagai file server, web server, dan server email. Sebuah komputer client juga dapat menjalankan beberapa jenis perangkat lunak klien. Harus ada perangkat lunak klien untuk setiap layanan yang diperlukan. Dengan beberapa perangkat lunak klien diinstal, klien dapat terhubung ke beberapa server pada saat yang sama. Misalnya, pengguna dapat memeriksa email dan melihat halaman web sementara instant messaging dan mendengarkan radio Internet.

Dalam jaringan client-server, sumber daya dikendalikan oleh administrasi jaringan terpusat. Administrator jaringan mengimplementasikan backup data dan langkah-langkah keamanan. Administrator jaringan juga mengontrol akses pengguna ke sumber daya server.

8       Activity - Matching Network Types

PRINCIPLES OF NETWORKING

A. COMPUTER NETWORKS

1.     Network Definition

Jaringan adalah sistem yang dibentuk oleh link. Koneksi dengan teman-teman Anda membuat jaringan pribadi Anda. Situs web yang memungkinkan individu untuk link ke halaman masing-masing disebut situs jejaring sosial.

Orang menggunakan jaringan berikut setiap hari:

a.   Sistem pengiriman surat

b.  sistem telepon

c. Sistem transportasi umum

d.  jaringan komputer perusahaan

e. Internet

Sistem transportasi umum dengan jaringan komputer. Mobil-mobil, truk, dan kendaraan lainnya seperti pesan yang bepergian dalam jaringan. Setiap pengemudi mendefinisikan titik awal (sumber komputer) dan titik akhir (komputer tujuan). Dalam sistem ini ada aturan, mirip dengan tanda berhenti dan lampu lalu lintas, yang mengontrol aliran dari sumber ke tujuan.

2.     Host Device

Perangkat tuan rumah Jaringan komputer terdiri dari berbagai perangkat. Beberapa perangkat dapat berfungsi baik sebagai host atau peripheral. Sebuah host adalah perangkat yang mengirim dan menerima informasi pada jaringan. Sebuah printer yang terhubung ke laptop Anda adalah perifer. Jika printer terhubung langsung ke jaringan, itu bertindak sebagai tuan rumah. Banyak jenis perangkat host dapat terhubung ke jaringan. Beberapa yang lebih umum ditunjukkan pada Gambar 1. Catatan: Sebuah telepon Internet Protocol, yang dikenal sebagai telepon IP, menghubungkan ke jaringan komputer bukan jaringan telepon tradisional. Jaringan komputer yang digunakan dalam bisnis, rumah, sekolah, dan lembaga pemerintah. Banyak jaringan saling terhubung satu sama lain melalui Internet. Sebuah jaringan dapat berbagi berbagai jenis sumber daya, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 2.

3.     Intermediary Devices

jaringan komputer berisi banyak perangkat yang ada di antara perangkat host. Perangkat perantara memastikan bahwa data mengalir dari satu perangkat host untuk perangkat host lain. Perangkat perantara yang paling umum ditunjukkan pada gambar. Sebuah switch digunakan untuk menghubungkan beberapa perangkat ke jaringan. Sebuah router digunakan untuk meneruskan lalu lintas antara jaringan. Sebuah router nirkabel menghubungkan beberapa perangkat nirkabel ke jaringan. Selain itu, router nirkabel sering kali berisi switch sehingga beberapa perangkat kabel bisa terhubung ke jaringan. Jalur akses (AP) menyediakan konektivitas nirkabel, tetapi memiliki fitur yang lebih sedikit daripada router nirkabel. Modem digunakan untuk menghubungkan rumah atau kantor kecil ke Internet. Perangkat ini akan dibahas secara lebih rinci nanti dalam bab ini.

4.     Network Media

Komunikasi melalui jaringan dilakukan pada media. Media menyediakan saluran di mana pesan perjalanan dari sumber ke tujuan. Jamak untuk media adalah media yang. perangkat jaringan dihubungkan bersama menggunakan berbagai media. Seperti ditunjukkan dalam Gambar 1, media ini adalah: Tembaga kabel - Menggunakan sinyal listrik untuk mengirimkan data antar perangkat Serat-optik kabel - Menggunakan kaca atau plastik fiber untuk membawa informasi sebagai pulsa cahaya Koneksi nirkabel - Menggunakan sinyal radio, teknologi inframerah, atau transmisi satelit Ikon yang ditunjukkan pada Gambar 2 digunakan di seluruh kursus ini untuk mewakili berbagai jenis media jaringan. local area network (LAN), jaringan area luas (WAN), dan jaringan nirkabel yang dibahas dalam topik berikutnya. The Cloud akan digunakan di seluruh kursus ini untuk mewakili koneksi ke Internet. Internet sering media untuk komunikasi antara satu jaringan dan jaringan lain.

5.     Activity – Identify Network Devices and Media Representations

6.     Bandwidth dan Latency Bandwidth

 pada jaringan adalah seperti jalan raya. Jumlah lajur di jalan raya merupakan jumlah mobil yang bisa bepergian di jalan raya pada saat yang sama. Delapan jalur jalan tol dapat menangani empat kali jumlah mobil yang dua-jalur jalan tol dapat terus. Dalam contoh jalan raya, mobil-mobil dan truk mewakili data. Ketika data dikirim melalui jaringan komputer, itu dipecah menjadi potongan kecil yang disebut paket. Tiap paket berisi sumber dan alamat tujuan informasi. Paket dikirim di seluruh jaringan satu bit pada satu waktu. Bandwidth diukur dalam jumlah bit yang dapat dikirim setiap detik. Berikut ini adalah contoh dari pengukuran bandwidth yang: b / s - bit per detik kb / s - kilobit per detik Mb / s - megabit per detik Gb / s - gigabit per detik Catatan: 1 byte sama dengan 8 bit, dan disingkat dengan huruf kapital B. huruf B biasanya digunakan ketika menggambarkan ukuran atau kapasitas penyimpanan, seperti file (2,5 MB) atau disk drive (2 TB). Jumlah waktu yang dibutuhkan data perjalanan dari sumber ke tujuan disebut latency. Seperti mobil bepergian di kota yang menemukan lampu berhenti atau jalan memutar, data yang tertunda oleh perangkat jaringan dan panjang kabel. perangkat jaringan menambahkan latency saat pengolahan dan forwarding data. Ketika berselancar di Web atau men-download file, latency biasanya tidak menyebabkan masalah. aplikasi kritis waktu, seperti panggilan telepon Internet, video, dan game, dapat secara signifikan dipengaruhi oleh latency.

7.     Transmisi data

Data yang ditransmisikan melalui jaringan bisa mengalir 

menggunakan salah satu dari tiga mode: simplex, half-duplex, 

atau full-duplex.

Ø  Mufrad

Simplex adalah satu, satu arah transmisi. Contoh dari transmisi

simplex adalah sinyal yang dikirimkan dari stasiun TV ke TV 

rumah Anda.

Ø  Half-Duplex

Ketika data mengalir dalam satu arah pada satu waktu itu dikenal 

sebagai half-duplex, seperti yang ditunjukkan pada gambar. 

Dengan setengah-duplex, saluran komunikasi memungkinkan 

transmisi bolak dalam dua arah, tapi tidak di kedua arah secara 

bersamaan. radio dua arah, seperti polisi atau darurat komunikasi 

radio mobile, bekerja dengan transmisi half-duplex. Ketika Anda 

menekan tombol pada mikrofon untuk mengirimkan, Anda tidak 

dapat mendengar orang di ujung lain. Jika orang-orang di kedua 

ujung mencoba untuk berbicara pada saat yang sama, transmisi 

tidak akan melalui.

Ø  Full-Duplex

Ketika data mengalir di kedua arah pada saat yang sama dikenal 
sebagai full-duplex, seperti yang ditunjukkan pada gambar. 
Sebuah percakapan telepon adalah contoh komunikasi 
full-duplex. 
Kedua orang dapat berbicara dan didengar pada saat yang sama.








Teknologi jaringan full-duplex meningkatkan kinerja
jaringan karena data dapat dikirim dan diterima pada saat yang 

      sama. teknologi broadband, seperti digital subscriber line (DSL) 

      dan kabel, beroperasi dalam mode full-duplex. Teknologi 

      broadband memungkinkan beberapa sinyal untuk melakukan 

      perjalanan pada kawat yang sama secara bersamaan. Dengan 

      koneksi DSL,misalnya,pengguna dapat men-download data ke 

      komputer dan berbicara di telepon pada waktu yang sama.